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Apres le succes de son lancement, YOOTEL vient de livrer le premier service clients cles en mains en a peine 15 jours

Fri, 07 Nov 2008 00:00:00 +0000

Lancé le 23 Septembre 2008 sur le salon E-Commerce, YOOTEL a été salué par les visiteurs et les exposants. Beaucoup d'e-commerçants rencontrés sur le salon ont besoin d'une équipe dédiée pour booster leurs ventes sur internet et bénéficier d'un service client performant.... et cela tombe à pic avec YOOTEL.

Fruit de l'expertise relation clients d'IMA Technologies, YOOTEL propose à tous les e-commerçants de disposer en deux semaines d'un service clients clés en mains pour un investissement très modéré.

« Nous avons reçu plus de 400 partenaires potentiels sur le salon. Tout d'abord surpris par YOOTEL, ils ont rapidement perçu la valeur ajoutée que représente ce nouveau service dans leur relation clients. Un important éditeur de logiciels a choisi Yootel pour prendre en charge sa hot line niveau 1.

De retour à Nantes, j'ai lancé l'équipe sur son projet. 2 semaines plus tard, nos téléconseillers formés répondent déjà aux appels du premier client de Yootel. C'est incroyable ce que les acteurs du net sont réactifs quand il s'agit de dynamiser leur relation clients », commente Eric Zeyl, Directeur Marketing et Commercial d'IMA Technologies.

YOOTEL : trois niveaux de service pour répondre à tous les besoins des acteurs du e-commerce

Conçu pour évoluer avec les besoins de ses clients, YOOTEL se décline en trois niveaux de service : « Happy Pack » , « Very Happy Pack» et « Happy Life ».

YOOTEL fait son entrée chez les éditeurs de logiciels

Acteur important de l'édition de logiciels, le premier client a perçu YOOTEL comme un accélérateur de performance. Sa problématique : satisfaire ses utilisateurs avec une hot line de niveau 1 au top... sans y consacrer une équipe d'informaticiens déjà à fond sur la hot line plus complexe.

IMA Technologies a formé une équipe de 6 télé-conseillers qui ont commencé à traiter avec professionnalisme les 1 500 appels mensuels de la hot line niveau 1. « YOOTEL va nous permettre de nous consacrer aux problématiques complexes de la hot line, tout en choyant nos clients niveau 1. Il est clair que cela va nous aider à nous organiser mieux ainsi qu'à développer et à fidéliser nos utilisateurs », commente le responsable du premier client de YOOTEL.

D'autres clients vont suivre, preuve qu'IMA technologies a anticipé une réelle attente en matière de relation clients de qualité chez les e-commerçants.

Innovation destinée à tous les acteurs du Net, YOOTEL leur donne rendez-vous sur http://www.yootel.fr// ou par téléphone au 0 810 00 80 70.

Une hotline client ? Ne quittez pas : Yootel arrive !

Tue, 23 Sep 2008 00:00:00 +0000

La relation clients est un facteur clé de succès de toute vente à distance. Cet enjeu, IMA Technologies l'a bien compris... Après huit ans d'expérience dans le service clients haut de gamme, l'expert en services packagés de la relation à distance pour les professionnels donne le coup d'envoi d'un tout nouveau service.

Il s'appelle Yootel et propose tout simplement à tous les e-commerçants de disposer d’un service clients digne de ce nom. Pour faire de vous des "happy e-commerçants" avec plein de "happy clients", Yootel vous donne le choix entre 3 niveaux de prestations. Du service client minimum pour se mettre en accord avec la nouvelle loi Chatel (mise en application au 1er juin 2008) à l'offre full service sur mesure, Yootel a pensé à tout en pensant à vous !

Le lancement officiel de Yootel aura lieu à l’occasion du salon e-commerce de Paris du 23 au 25 septembre 2008. Pour l'occasion, Yootel vous propose de vous mettre dans la peau d'un e-commerçant, le temps d'un jeu: ma bootik va craquer.

Et le service concourt déjà pour « les e-commerce awards »... "happy" nouvelle, non ?

Yootel à la 5ème convention E-commerce de Paris

Tue, 23 Sep 2008 00:00:00 +0000

Le mardi 23 septembre 2008, de 14h à 14h45 se déroulera une conférence sur le thème de la relation client 360°. Multiplier les canaux de communication est impératif pour toute entreprise qui souhaite améliorer la satisfaction de ses clients.

"Faites évoluer la gestion de la relation avec vos clients : du centre de coûts au centre de profit."
Présenté par Mr Eric ZEYL, Directeur Commercial et Marketing, YOOTEL