Yootel, des solutions professionelles télé-relationnelles dédiées aux sites de e-commerce

Le savoir-faire IMA technologies

YOOTEL est une marque de IMA Technologies, spécialisée depuis mai 1999 dans le Business Process Outsourcing. Basée à Nantes, IMA Technologies est une SAS filiale à 100 % du groupe INTER MUTUELLES ASSISTANCE, position qui nous permet à la fois de défendre qualité de service et pertinence économique.

L’entreprise compte plus de 280 collaborateurs formés régulièrement par le centre de formation interne agréé (13 000 heures de formation en 2007). Créateur de services packagés de relation à distance et fédérateur de talents, IMA Technologies apporte des réponses d’expert à des questions complexes dans différents domaines : Relation clients, Assistance Technique Automobile, Assistance technique, Information juridique.

Yootel est le deuxième service packagé par IMA Technologies après DIAG Assistance Lancé le 5 juin 2007, celui-ci est déjà une référence de l’Assistance Technique dans le monde de la réparation automobile, regroupant les plus grands noms du secteur sous sa bannière.

Notre spécialité : la relation-client

Huit années d'expérience dans le service clients haut de gamme (en France comme en Europe) nous en ont convaincus : la relation clients est un facteur clé de succès.

IMA Technologies est d'ailleurs fréquemment sollicitée par des entreprises désireuses de mettre en place des centre d’appels professionnels. Ces sociétés n’ont pas forcément les volumes (ou le business plan) pour supporter un investissement initial fort.

En définissant des Packs bien étudiés, notamment les Happy et Very Happy Pack, Yootel rend ainsi accessible un centre d’appel professionnel à toutes les entreprises, quel que soit le degré de maturité de leur projet, et développe une offre de solution télérelationnelles évolutive.