Le service de Hotline gratuit pour tous vos clients.

Pour qui ?

 
Nouveau dans le e-commerce ?
Vous n'avez pas forcément de structure sur laquelle vous appuyer et vous devez jongler entre les demandes de vos clients et la nécessaire gestion de votre site (fournisseurs, promotion, commandes,…) ?
Yootel Happy pack est fait pour vous ! Et si vous pensez pouvoir tout faire, très facilement, très longtemps, nous vous suggérons de commencer par tester le petit jeu ma Bootik va craquer. haut de page

Pourquoi ?

 

1. 

Pour se mettre rapidement et efficacement en conformité avec la loi Chatel, Yootel vous propose de mettre en place un service :

• D’accès facile via un numéro d’appel (sans serveur vocal complexe, décourageant pour vos clients)
• Direct (vos clients ont un interlocuteur professionnel en ligne)
• Permanent (de 45 à 72 heures d’ouverture hebdomadaire selon l’option choisie)
• Non surtaxé (un numéro classique vous est dédié, commençant par 02 car Yootel est originaire de l’Ouest...).

2. 

Pour organiser votre temps de relation client : parce que le développement de votre activité requiert toute votre énergie, la solution Yootel vous permet de vous consacrer à l'essentiel, sans être surpris ou dérangé à des moments inopportuns.

Prenons un scénario "classique" : Qui n’a jamais été appelé par la fameuse « Madame Michu » à 08:30 car elle n’a pas reçu sont colis à 07h30 (alors que vos conditions générales stipulent "livraison sous X jours" et blablabla...) ? Un appel interminable qui ne va manquer de vous mettre dans les meilleures dispositions pour négocier vos achats avec le fournisseur qui assiste à la scène d'un œil à la fois impatient et amusé...

Heureusement, comme vous avez souscrit un Happy Pack Yootel, cette scène n'aura jamais lieu. C'est un professionnel de l’accueil téléphonique qui va écouter patiemment cette gentille dame à votre place tout en la rassurant. Il notera ensuite scrupuleusement les détails de cette conversation dans un mail, que vous pourrez traiter vous même à la sortie de votre rendez-vous.

Et comme le facteur ne passe qu'à 10 h chez elle, elle n'aura que des éloges à vous faire lorsque vous la rappellerez (et vous recommandera même à toutes ses amies !).

Note : Toute ressemblance à des événements ayant déjà eu lieu est volontaire, seuls les lieux et les noms des personnes ont été modifiés. haut de page

Pour combien de temps ?

 
Yootel préfère vous proposer des contrats courts. D'une part, parce que nous vous souhaitons un rapide succès, d'autre part parce que vous pourriez très vite nous demander de traiter les appels à votre place (dans le cadre d'un Very Happy PACK par exemple)... En attendant, sachez que votre Happy Pack se renouvelle très facilement, par tacite reconduction. haut de page

Comment ça marche ?

 
Une fois votre contrat signé (accompagné d'un RIB ou autorisation de prélèvement), nous n'avons besoin que de quelques renseignements pour mettre en place votre centre de contacts :

• L’URL de votre site
• Le nom sous lequel vous souhaitez que les différents messages vocaux soient personnalisés (accueil, fermeture, éventuelle saturation)
• L’adresse mail sur laquelle vous souhaitez recevoir nos rapports.

Dans les 2 semaines, vous recevrez par mail le numéro de téléphone de votre centre de contact. A sa réception il sera opérationnel et testé par nos soins. Vous pourrez immédiatement le communiquer à vos clients.
La facturation du service est mensuelle, basée sur le forfait d’abonnement ainsi que sur les éventuels appels supplémentaires traités (au réel sur la base des appels traités hors du forfait ; c'est le nombre de messages qui vous sont envoyés qui fait référence). haut de page

Pour quels tarifs ?

 
Afin de vous permettre un maximum de flexibilité, votre Service Client peut être ouvert du :

Lundi au vendredi de 09 :00 à 18 :00 pour seulement 490 € HT par mois (10 appels inclus)
Lundi au vendredi de 08 :00 à 20 :00 pour seulement 590 € HT par mois (15 appels inclus)
Lundi au samedi de 08 :00 à 20 :00 pour seulement 750 € HT par mois (15 appels inclus)
Prix de l’appel traité au-delà du forfait : 3 €
Tous nos prix sont Hors Taxe, paiement par prélèvement automatique mensuel au début de chaque mois.
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