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Qui est YOOTEL ?

Yootel : L'architecte de votre relation client !

Yootel est la marque sous laquelle IMA Technologies, a regroupé ses activités de Gestion de la Relation Client autour du e-commerce. Elle offre aux entreprises une solution clef en main pour disposer d'un service client en un seul clic ! Avec son offre «Happy Life», Yootel a souhaité rendre accessible le service client à toutes entreprises. De l'analyse de vos besoins jusqu'à la mise en œuvre de la solution et parce que chaque client est unique, Yootel vous accompagne tout au long du parcours de vie de vos clients.

IMA Technologies est un acteur reconnu sur le marché français de la Relation Client, de l'assistance et de l'expertise à distance. IMA Technologies est structuré autour de 6 pôles métier : Gestion de la Relation Client - Information Juridique - Assistance et Expertise Technique Automobile - Helpdesk Informatique - Délégation de services supports - Conseil en Management de la Relation Client.

Site internet :  http://www.imatechnologies.fr/

Ou est base YOOTEL ?

YOOTEL est basé à Nantes depuis mai 1999.

YOOTEL peut-il gérer mes mails ?

Oui, YOOTEL dispose d’un système multicanal performant et opérationnel qui gère déjà plus de 2 millions de contacts via de nombreux médias comme le mail, le chat et dispose des technologies pour gérer la vidéo aussi.

Puis-je confier d'autres métiers a YOOTEL ?

Oui,YOOTEL peut gérer de la vente, de l’assistance technique, de l’information spécialisée (juridique, fiscale, médicale et santé, vie pratique,…). En effet YOOTEL by IMA Technologies, gère déjà ce genre de services depuis de nombreuses années pour plusieurs clients.

Puis-je mixer differents métiers avec YOOTEL ?

Oui, par exemple un vendeur de voitures sur la toile peut grâce à YOOTEL offrir :
- Un conseil technique avant achat par des techniciens automobiles chevronnés actuellement au service des plus grands noms de la réparation automobile,
- Une caution « expertise » par la réalisation d’un diagnostic électronique de la voiture à distance.
- 3 mois (ou plus) d’information juridique.
- Et évidemment l’intégralité de la gestion de la relation client.

YOOTEL peut-il m'accompagner a l'international ?

Oui, YOOTEL déploie déjà des services dans de nombreux pays européens grâce au relais des implantations européennes de son actionnaire Inter Mutuelles Assistance, leader français de l’assistance à la personne, connu pour la qualité de ses services.

Comment faire pour souscrire une offre YOOTEL ?

Appelez nous au 0810 00 80 70 ou utilisez notre formulaire en ligne. Nous vous proposerons de travailler avec un de nos responsables commerciaux pour définir votre service Happy Life.